掌握道歉的時(shí)機(jī) 怎樣道歉顯得誠(chéng)懇？在生活中，很多人都會(huì)犯錯(cuò)，沒有人敢說自己沒有犯過錯(cuò)。犯錯(cuò)不可怕，可怕的是不承認(rèn)。連小孩都知道，知錯(cuò)就改就是好孩子。知道錯(cuò)了就要道歉，但有時(shí)候道歉也不會(huì)得到對(duì)方的原諒，對(duì)方覺得你沒有誠(chéng)意，我們來(lái)說一下，怎樣道歉才能讓對(duì)方感覺特別真誠(chéng)。掌握道歉的時(shí)機(jī) 怎樣道歉顯得誠(chéng)懇？
態(tài)度要坦誠(chéng)：
有效的道歉應(yīng)該公開透明。也就是說，做錯(cuò)事的人要開誠(chéng)布公，說明問題所在。這有助于第一時(shí)間贏得對(duì)方的信任并平復(fù)情緒。想想那些跨國(guó)大企業(yè)在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，他們發(fā)布的含糊其辭玩弄文字游戲的公關(guān)稿，你就能理解坦誠(chéng)對(duì)于贏得多方的諒解有多么重要。
道歉時(shí)不要試圖澄清：
不要說自己的責(zé)任并沒有那么大。因?yàn)楫?dāng)你試圖澄清某件事，說你自己的責(zé)任并沒有那么大時(shí)，聽在別人的耳朵里，他們只會(huì)認(rèn)為你是在推卸責(zé)任，是死不認(rèn)錯(cuò)，對(duì)于你說的話，他們只會(huì)越聽越生氣。
要勇于承擔(dān)責(zé)任：
不要一出現(xiàn)問題就把錯(cuò)誤推給對(duì)方。就算知道自己錯(cuò)了，嘴上也不會(huì)承認(rèn)。這樣是非常不好的行為。做錯(cuò)了事，就要勇于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)自己的過失。
說出對(duì)方的感受，因?yàn)樽约鹤鲥e(cuò)事，給對(duì)方造成了什么樣的傷害，或者帶來(lái)了哪些麻煩。這些你都必須知道了解，這樣道歉的時(shí)候，對(duì)方才能感覺到你是真的知道錯(cuò)了。
道歉之后要有實(shí)際行動(dòng)：
不要只會(huì)口頭說，過后又全部忘記了，道歉時(shí)候承諾的事情，在道歉之后就要一一做到，并且跟對(duì)方匯報(bào)，這樣對(duì)方才能看到你誠(chéng)心改錯(cuò)的態(tài)度和決心哦。
做些事情來(lái)彌補(bǔ)：
有些錯(cuò)誤其實(shí)是可以彌補(bǔ)的，當(dāng)你犯的是能彌補(bǔ)的錯(cuò)誤時(shí)，一定要盡力去彌補(bǔ)，讓對(duì)方知道你是真的知道錯(cuò)了，讓對(duì)方感覺到你的誠(chéng)意。
